Este documento es un borrador funcional incluido con el proyecto. Debe ser revisado y adaptado por asesoría legal antes de publicarse, especialmente respecto de impuestos, reembolsos, políticas de plataformas y legislación aplicable.
1. Alcance del servicio
Brava comercializa paquetes de reseñas, comentarios, seguidores, likes, respuestas y conexiones para las plataformas informadas en la propuesta comercial. El alcance exacto depende del servicio, plataforma, volumen, personalización y disponibilidad confirmados para cada pedido.
La web y el configurador permiten preparar una consulta. Un pedido queda aceptado únicamente después de que Brava confirme por escrito el precio final, plazo, datos necesarios y condiciones aplicables.
2. Pedido y validación
El cliente debe proporcionar enlaces, usuarios, publicaciones, perfiles, fichas y demás información correcta. No debe compartir contraseñas salvo que exista un procedimiento específico, seguro y expresamente acordado.
Brava puede solicitar aclaraciones, rechazar información incompleta o suspender el inicio hasta validar el destino del servicio y el pago.
3. Entrega y plazos
Los plazos visibles son orientativos. Likes y seguidores suelen informarse dentro de una ventana de 1 a 15 días; reseñas y comentarios, de 5 a 30 días. El tiempo real puede variar por volumen, plataforma, personalización, disponibilidad operativa y validación del pedido.
La entrega puede distribuirse de forma gradual. El portal muestra el avance disponible, pero no reemplaza las comunicaciones contractuales específicas.
4. Reposición y garantía
Cuando la propuesta incluya reposición durante 30 días, el cliente debe informar la caída dentro de ese período y aportar la información necesaria para verificarla. La reposición aplica únicamente a unidades cubiertas y no implica garantía ilimitada.
Deben excluirse o detallarse expresamente situaciones como cierre o modificación de cuentas, eliminación de publicaciones, cambios de enlaces, bloqueos, sanciones, modificaciones de políticas o acciones ajenas a Brava.
5. Plataformas de terceros
Google, Instagram, Facebook, X, TikTok, YouTube, LinkedIn y Tripadvisor operan bajo reglas propias y pueden cambiar interfaces, algoritmos, políticas, APIs o criterios de moderación. Brava no controla esas decisiones.
El cliente es responsable de revisar si el uso que pretende realizar es compatible con las normas aplicables a su actividad, sus cuentas y cada plataforma. La contratación no garantiza permanencia, posicionamiento, alcance, rating, ventas ni ausencia de medidas de terceros.
6. Pagos, impuestos y facturación
Los valores “desde” son referencias iniciales. El total confirmado debe indicar moneda, impuestos, descuentos, medio de pago y cualquier condición especial. Los servicios se presentan como pagos únicos, salvo acuerdo escrito distinto.
Las condiciones de cancelación, reembolso o crédito deben detallarse antes del pago. La disponibilidad de factura A o B y de medios internacionales debe confirmarse con el equipo comercial.
7. Portal cliente
El portal puede mostrar servicios activos, cantidades, progreso, entregas, avisos, recomendaciones y accesos de recompra. Los datos visibles dependen de la actualización operativa y pueden tener demoras razonables.
Las funciones de inteligencia artificial producen borradores que deben revisarse antes de utilizarse. La demo pública contiene únicamente datos ficticios.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente garantiza que tiene autorización para administrar los perfiles, contenidos o enlaces que informa. También es responsable de sus decisiones de publicación, comunicaciones, textos aprobados y cumplimiento normativo.
No podrá utilizar el servicio para suplantar identidades, acosar, difamar, exponer datos personales, afectar cuentas de terceros o realizar actividades ilícitas.
9. Garantías y límites de responsabilidad
Ningún texto de la web debe interpretarse como garantía de resultados comerciales, posición algorítmica o permanencia indefinida. Cualquier limitación de responsabilidad debe redactarse de forma válida y compatible con normas imperativas y relaciones de consumo cuando correspondan.
10. Modificaciones y contacto
Las condiciones vigentes para cada compra son las confirmadas al momento de contratar. Para consultas comerciales o contractuales: itouchid.ar@gmail.com.