Este texto es un borrador funcional para completar la web. Debe ser revisado por asesoría legal y adaptado a la empresa, proveedores, bases de datos y procesos reales antes de publicar.
1. Responsable y alcance
Este borrador corresponde a Brava, con contacto en itouchid.ar@gmail.com y referencia operativa en Córdoba, Argentina. Antes de publicar, completá razón social, CUIT, domicilio legal, datos de inscripción y responsable de privacidad.
La política cubre el sitio web, formularios, portal, campañas y comunicaciones asociadas. Los clientes empresariales pueden actuar como responsables de determinados datos y Brava como proveedor o encargado, según el contrato real.
2. Datos que pueden tratarse
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y cargo.
- Datos de cuenta: usuarios, roles, sucursal y registros de acceso.
- Datos operativos: campañas, plantillas, estados, responsables y métricas.
- Datos de destinatarios: información necesaria para enviar comunicaciones legítimas y gestionar bajas.
- Opiniones y feedback: contenido, rating, canal, fecha y contexto autorizado.
- Datos técnicos: navegador, dispositivo, registros de seguridad y preferencias.
No se deben cargar datos sensibles salvo que exista una necesidad legítima, controles específicos y asesoría profesional.
3. Finalidades
Los datos pueden utilizarse para prestar el servicio, gestionar cuentas, enviar campañas autorizadas, responder consultas, producir reportes, prevenir fraude, mantener seguridad, cumplir obligaciones y mejorar el producto.
La analítica comercial o de producto debe configurarse con transparencia y consentimiento cuando corresponda. No se utilizarán datos de clientes para finalidades distintas de las informadas ni para acciones ajenas al servicio contratado.
4. Consentimiento y otras bases
La implementación real debe identificar la base jurídica aplicable a cada tratamiento. Cuando se utilice consentimiento, debe ser libre, informado y revocable. Las comunicaciones promocionales deben identificar al emisor y ofrecer una forma clara de solicitar baja o bloqueo.
La Ley argentina 25.326 y su reglamentación reconocen principios de calidad, finalidad, seguridad y derechos de los titulares. Este borrador no reemplaza un análisis jurídico de cada flujo.
5. Proveedores y transferencias
Antes de publicar, listá categorías y, cuando corresponda, nombres de proveedores de hosting, email, mensajería, analítica, soporte, pagos e inteligencia artificial. Formalizá acuerdos de tratamiento y verificá ubicación, seguridad y mecanismos de transferencia.
No compartas datos con terceros para finalidades incompatibles. Una integración con una plataforma externa queda además sujeta a sus términos y permisos.
6. Retención y seguridad
Conservá los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad, el contrato o una obligación legal. Definí períodos concretos para leads, registros, campañas, backups y contenido de opiniones.
La versión productiva debería contemplar control de acceso, mínimo privilegio, cifrado cuando corresponda, registro de eventos, backups, gestión de incidentes y revisión periódica de proveedores.
7. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar información y, cuando corresponda, acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos. El proceso debe verificar identidad, registrar la solicitud y responder dentro de los plazos aplicables.
Las consultas pueden enviarse a itouchid.ar@gmail.com. Antes de publicar, definí un procedimiento interno y la información de la Agencia de Acceso a la Información Pública que resulte necesaria.
9. Cambios y contacto
Las modificaciones materiales deben comunicarse de manera visible y conservar una fecha de vigencia. Para preguntas sobre privacidad, escribí a itouchid.ar@gmail.com.